Η μετάβαση στο ευρώ δεν εξελίσσεται ομαλά για τους αυτόματους πωλητές καφέ στη Βουλγαρία. Ένα λογισμικό σφάλμα έχει μετατρέψει τις τιμές από λέβα (στοτίνκι) σε ευρώ με αναλογία 1 προς 1, οδηγώντας σε αυξήσεις που αγγίζουν το 100% στην τσέπη του πολίτη.

Πώς προκύπτει η «διπλή» χρέωση

Το πρόβλημα εντοπίζεται στη σύγχυση των μηχανισμών κερμάτων:

  • Η παγίδα: Ενώ η επίσημη ισοτιμία ορίζει ότι ένας καφές των 60 στοτίνκι θα έπρεπε να κοστίζει περίπου 30 λεπτά του ευρώ, τα μηχανήματα απαιτούν 60 λεπτά του ευρώ.

  • Η αιτία: Οι αυτόματοι πωλητές δεν κάνουν διάκριση μεταξύ των δύο νομισμάτων. Ερμηνεύουν την ψηφιακή αναφορά προς την εφορία (NRA) σε ευρώ, αλλά συνεχίζουν να δέχονται ή να ζητούν την ίδια αριθμητική αξία σε κέρματα ευρώ, διπλασιάζοντας πρακτικά το κόστος (καθώς 1 ευρώ ισούται με περίπου 2 λέβα).

Υλικοτεχνικό χάος σε 30.000 σημεία

Σύμφωνα με τον Todor Kanazirev του Βουλγαρικού Οργανισμού Αυτόματων Πωλητών, η κατάσταση είναι δύσκολη καθώς:

  1. Υπάρχουν πάνω από 30.000 μηχανήματα σε όλη τη χώρα που απαιτούν χειροκίνητη ρύθμιση.

  2. Πρέπει να γίνει ταυτόχρονη ενημέρωση του λογισμικού και του φυσικού μηχανισμού κερμάτων σε κάθε συσκευή.

  3. Το αίτημα του κλάδου για περίοδο χάριτος ενός μηνός απορρίφθηκε, με αποτέλεσμα οι επιχειρήσεις να βρίσκονται πλέον εκτεθειμένες στον νόμο περί προστασίας του καταναλωτή.

Νομικές συνέπειες

Οι κανόνες της Ευρωζώνης είναι σαφείς: η στρογγυλοποίηση πρέπει να γίνεται πάντα προς όφελος του πελάτη και οι τιμές να αναγράφονται με απόλυτη σαφήνεια. Αυτή τη στιγμή, οι αυτόματοι πωλητές στη Βουλγαρία λειτουργούν παράνομα, γεγονός που αναμένεται να επιφέρει τσουχτερά πρόστιμα αν δεν διορθωθεί άμεσα η «εκπαίδευση» των μηχανημάτων.